Оформление разового обращения в техническую поддержку: различия между версиями

Материал из TaxiMaster
Перейти к навигацииПерейти к поиску
(Новая страница: «В Едином личном кабинете можно создать подписку на разовое обращение в техподдержку и о…»)
 
м (TechnicalWriter переименовал страницу Создание подписки и оплата разового обращения в ТП в ЕЛК в [[Оформление разового обращения в техническу…)
 
(не показаны 4 промежуточные версии этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
В Едином личном кабинете можно создать подписку на разовое обращение в техподдержку и оплатить ее. Доступно только для РФ.<br />
В [[Единый личный кабинет|Едином личном кабинете]] можно оформить разовую [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку]]. Возможность доступна только для РФ.
Для этого необходимо:


# Выбрать пункт меню "Услуги".
 
#: [[Файл:ЕЛК пункт услуги.png|центр|500px]]
Чтобы оформить услугу:
# Нажать "Создать подписку".
 
#: [[Файл:ЕЛК пункт услуги создать подписку.png|центр|500px]]
# Перейдите в раздел '''«Услуги»'''.
# В разделе "Техподдержка" нажать "Создать подписку".
# Нажмите '''«Добавить новую услугу»'''.
#: [[Файл:ЕЛК подписаться на услугу тп.png|центр|700px]]
#: [[Файл:ЕЛК пункт услуги создать подписку.png|центр|700px]]
# Выбрать тариф техподдержки "Разовое обращение".
# Выберите услугу '''«Техподдержка»''' и тариф '''«Разовая техническая поддержка»'''.
# Укажите предполагаемую дату активации услуги и при необходимости добавьте комментарий.
#: [[Файл:ЕЛК подписаться на услугу тп разовое обращение.png|центр|700px]]
#: [[Файл:ЕЛК подписаться на услугу тп разовое обращение.png|центр|700px]]
# Нажать "Сохранить".
# Нажмите '''«Создать заявку на услугу»'''.
#: [[Файл:ЕЛК подписаться на услугу тп разовое обращение сохранить.png|центр|700px]]
# После создания заявки появится сообщение о том, что для активации услуги с вами свяжется менеджер. Дождитесь обратной связи.
# Появится сообщение о создании подписки. После этого необходимо произвести оплату. На окно оплаты можно перейти прямо из сообщения, нажав "оплаты", либо нажав на кнопку [[Файл:ЕЛК кнопка сохранить.png]].
 
#: [[Файл:ЕЛК подписка создана.png|центр]]
 
# Выбрать услугу "Техподдержка" и ввести нужную сумму (10 000р).
После активации услуги создайте обращение в техническую поддержку. Порядок создания и отслеживания обращения описан в статье [[Отдел технической поддержки|«Отдел технической поддержки»]].
#: [[Файл:ЕЛК оплата услуги.png|центр|700px]]
 
# Нажать кнопку "Продолжить".
 
# Произойдет переход на страницу платежной системы.
[[Категория:Единый личный кабинет]]
# Выбрать удобный способ оплаты и оплатить.
# Сразу после успешной транзакции сумма появится на балансе выбранной услуги.
# Разовое обращение в техподдержку будет активировано.

Текущая версия от 16:58, 28 августа 2026

В Едином личном кабинете можно оформить разовую техническую поддержку. Возможность доступна только для РФ.


Чтобы оформить услугу:

  1. Перейдите в раздел «Услуги».
  2. Нажмите «Добавить новую услугу».
    ЕЛК пункт услуги создать подписку.png
  3. Выберите услугу «Техподдержка» и тариф «Разовая техническая поддержка».
  4. Укажите предполагаемую дату активации услуги и при необходимости добавьте комментарий.
    ЕЛК подписаться на услугу тп разовое обращение.png
  5. Нажмите «Создать заявку на услугу».
  6. После создания заявки появится сообщение о том, что для активации услуги с вами свяжется менеджер. Дождитесь обратной связи.


После активации услуги создайте обращение в техническую поддержку. Порядок создания и отслеживания обращения описан в статье «Отдел технической поддержки».

Источник — http://wiki.taximaster.ru/index.php?title=Оформление_разового_обращения_в_техническую_поддержку&oldid=26689