Примеры использования базовых системных событий

Пошаговая настройка нескольких примеров использования системных событий.

Не терять дорогие заказы

Уведомление оператора, в случае отказа клиента от дорого (с суммой выше N) заказа.

1. В справочнике "Системные события" нажмем кнопку "Добавить".
2. В открывшемся окне указываем наименование, например "Клиент отказался от дорогого заказа".
3. Выбираем тип события "Завершение заказа".
4. Выбираем тип завершения "Прекращен".
5. Добавляем условия срабатывания события.
   1. 1 условие:
      1. Тип условия - стандартный.
      2. Поле - Заказ: сумма.
      3. Оператор сравнения - Больше или равно.
      4. Значение - 300.
      5. Нажимаем ОК.

      

   2. 2 условие:
      1. Тип условия - Стандартный.
      2. Поле - Заказ: состояние заказа.
      3. Оператор сравнения - Равно.
      4. Значение - то состояние заказа, в котором прекращается заказ в вашей службе, в случае отказа клиента.
      5. Нажимаем ОК.

      

6. Добавляем действия, которые произойдут при выполнении условий, на соответствующей вкладке.
   1. 1 действие:
      1. Тип действия - Изменение атрибута.
      2. Тип владельца - Заказ.
      3. Атрибут - тот атрибут, который необходим для события.
      4. Значение - Включено.
      5. Нажимаем ОК.

      

   2. 2 действие:
      1. Тип действия - Уведомление операторов.
      2. Текст уведомления - "Отказ от дорогого заказа".
      3. Нажимаем ОК.

      

7. Нажимаем ОК в карточке системного события.
8. Далее в окне "Текущие/Предварительные заказы" нажимаем на кнопку "Настройка раскрасок списка" и задаем раскраску для заказов с выбранным атрибутом.

Выявлять обман со стороны водителей

Система событий может выявлять случаи, когда заказ завершился аномально быстро. Событие может занести такой заказ в отдельный тип в Журнале событий, где оператор сможет проверить пробег по заказу. Также событие сразу, при аномально быстром завершении заказа, может отправить уведомление водителю или понизить его приоритет.

1. В справочнике "Системные события" нажмем кнопку "Добавить".
2. В открывшемся окне указываем наименование, например "Аномально быстро закрыт заказ".
3. Выбираем тип события "Завершение заказа".
4. Выбираем тип завершения "Выполнен".
5. Добавляем условие срабатывания события.
   1. Тип условия - Стандартный.
   2. Поле - Заказ:до времени подачи,мин
   3. Оператор сравнения - Больше или равно.
   4. Значение - нужное нам кол-во минут
   5. Нажимаем ОК.

      

6. Добавляем действия, которые произойдут при выполнении условий, на соответствующей вкладке.
   1. 1 действие:
      1. Тип действия - Изменение атрибута.
      2. Тип владельца - Заказ.
      3. Атрибут - тот атрибут, который необходим для события.
      4. Значение - Включено.
      5. Нажимаем ОК.

      

   2. 2 действие:
      1. Тип действия - Создание события в журнале событий.
      2. Тип события - Выбираем нужный тип события (можно предварительно создать новый тип в справочнике "Тип событий для журнала событий").
      3. Название события - Задаем название, под которым будет добавляться запись в журнал событий.
      4. Описание события - Можем добавить пояснение по событию, поле необязательно для заполнения.
      5. Нажимаем ОК.

      

   3. 3 действие:
      1. Тип действия - Опрос водителя.
      2. Тип опроса - выбираем опрос, созданный в справочнике "Типы опросов". Пример:

         

      3. Нажимаем ОК.

      

7. Нажимаем ОК в карточке системного события.
8. Теперь как только условие выполнится, в журнал событий добавится новое событие с информацией, а водитель получит опрос, который будет выглядеть примерно так:

Выявлять обман со стороны оператора

Система событий может помочь предотвратить мошенничество. Например, когда оператор изменяет сумму завершенных поездок на меньшую, чтобы водителю возвращались деньги на счет.

1. В справочнике "Системные события" нажмем кнопку "Добавить".
2. В открывшемся окне указываем наименование, например "Изменение суммы выполненного заказа оператором".
3. Выбираем тип события "Изменение заказа".
4. Выбираем поля, которые нужно отслеживать.
5. Добавляем условие срабатывания события.
   1. Тип условия - Стандартный.
   2. Поле - Заказ: тип состояния заказа.
   3. Оператор сравнения - Равно.
   4. Значение - Выполнен.
   5. Нажимаем ОК.

      

6. Добавляем действие, которое произойдет при выполнении условий, на соответствующей вкладке:
   1. Тип действия - Создание события в журнале событий.
   2. Выбираем нужный тип события (можно предварительно создать новый тип в справочнике "Тип событий для журнала событий").
   3. Название события - Задаем название, под которым будет добавляться запись в журнал событий.
   4. Описание события - Можем добавить пояснение по событию, поле необязательно для заполнения.
   5. Нажимаем ОК.

      

7. Нажимаем ОК в карточке системного события.
8. Теперь как только условие выполнится, в журнал событий добавится новое событие с информацией.