Просмотр кода страницы Заказы-аукционы

'''Заказ-аукцион''' - это [[заказ]], для которого клиент в [[TaxoPhone]] может сам назначить произвольную цену. В свою очередь водители могут предложить свою цену, за которую они готовы выполнить этот заказ. А после этого клиент может выбрать водителя, с лучшим предложением.

== Доступ к функционалу ==
Доступ к функционалу заказов-аукционов регулируется специальной лицензией в лицензионном ключе. 

Все настройки данного функционала будут видны, только если в ключе есть лицензия "Заказы-аукционы".

== Включение и настройка функционала ==
Чтобы включить и настроить функционал заказов-аукционов, необходимо зайти в настройки:
* [[группы экипажей]] (доступ группы экипажей к работе с заказами-аукционами);
* [[группы клиентов]] (доступ группы клиентов к работе с заказами-аукционами);
* [[Клиенты|клиента]] (доступ конкретного клиента к работе с заказами-аукционами);
* [[Параметры Такси-Мастер|Такси-Мастер (глобальные настройки)]].

=== Настройки заказов-аукционов в группах экипажей ===
Настройки заказов-аукционов в [[Группы экипажей|группах экипажей]] находятся на вкладке "Заказы":
* '''Использовать заказы-аукционы'''. Включает возможность создавать заказы-аукционы на данную группу экипажей.
* '''Отключить автораздачу, если водитель отправил предложение по заказу-аукциону'''. Приостанавливает предложение новых заказов для водителя, который отправил предложение с желаемой стоимостью по заказу-аукциону.

[[Файл:Настройки заказов-аукционов в группах экипажей.png|центр]]

=== Настройки заказов-аукционов в группах клиентов ===
Настройка включения возможности создания заказов-аукционов в [[Группы клиентов|карточке группы клиентов]] находится на вкладке "Общие" ("Использовать заказы-аукционы"). 

[[Файл:Настройки заказов-аукционов в группах клиентов.png|центр]]

=== Настройки заказов-аукционов в карточке клиента === 
Настройка возможности использования заказов-аукционов в [[Справочник "Клиенты"|карточке клиента]] находится на вкладке "Настройки" ("Использовать заказы-аукционы"). 
# Если у клиента задано вышестоящее подразделение, то у этой настройки будут доступны следующие варианты:
#* Как в вышестоящем подразделении.
#* Запрещено.
# Если у клиента не задано вышестоящее подразделение, то у этой настройки будут доступны следующие варианты:
#* Как в группе клиентов.
#* Разрешено.
#* Запрещено.

[[Файл:Настройки заказов-аукционов в карточке клиента.png|центр]]

=== Настройки заказов-аукционов в глобальных настройках ===
Если в ключе есть лицензия "Заказы-аукционы", то в {{путь|[[Настройка TaxoPhone|Файл - Настройки - TM API - TaxoPhoneAPI]]}} появляется вкладка "'''Заказы-аукционы'''" с настройками:
* '''Количество водителей, которым предлагать заказ-аукцион'''.
* '''Таймаут для водителя при принятии решения по заказу-аукциону, сек'''.
* '''Таймаут для клиента при принятии решения по заказу-аукциону, сек'''.

[[Файл:Настройки заказов-аукционов в глобальных настройках.png|центр]]

== Особенности работы с заказами-аукционами ==
Некоторые особенности по работе с заказами-аукционами:
* Когда заказ-аукцион создан через TaxoPhone, то в Такси-Мастер в карточке этого заказа в поле "Итого" отображается специальная иконка в виде "молотка".
* В Такси-Мастер в карточке заказа-аукциона блокируется автоматический пересчет суммы при изменении любых полей заказа, а также блокируется автоподбор экипажа. Но оператор вручную может поменять поле "Сумма", что приведет к пересчету итоговой стоимости заказа. Таким образом, оператор при необходимости может вручную менять сумму в заказе-аукционе.
* В окнах текущих/предварительных и выполненных заказов есть колонка "'''Заказ-аукцион'''" и раскраска "'''Заказ-аукцион'''".
* Водители не могут принимать заказы-аукционы в очередь.
* Одновременно водитель может либо выполнять какой-то заказ, либо вести торги по одному заказу-аукциону. Водитель не может вести торги сразу по нескольким заказам-аукционам. И если водитель назначается на какой-то заказ (автораздачей или оператором), то его текущее предложение по заказу-аукциону сбрасывается.
* Если автораздача хочет назначить обычный заказ водителю, а в это время параллельно система предложила заказ-аукцион водителю, но водитель еще не успел принять это предложение, то тогда автораздача успешно назначает обычный заказ водителю, а предложение водителя по заказу-аукциону сбрасывается.
* Если автораздача хочет назначить обычный заказ водителю, а в это время параллельно система предложила заказ-аукцион водителю, и водитель уже успел принять это предложение, то поведение будет зависеть от новой настройки "'''Отключить автораздачу, если водитель отправил предложение по заказу-аукциону'''" в группах экипажей. Если данная настройка включена, то автораздача не сработает, и водитель продолжит торги по заказу-аукциону. Если настройка выключена, то автораздача назначит обычный заказ водителю, а его предложение по заказу-аукциону будет сброшено.
* В TaxoPhone нельзя создавать предварительные заказы-аукционы. Заказы-аукционы всегда будут создаваться на текущее время.
* Для заказов-аукционов не используется призовая система, и заказы-аукционы не меняют у клиента счетчик количества заказов, оставшихся до призового.
* В системных событиях появилось новое стандартное условие "'''Заказ: аукцион'''".
* В CommonAPI в запросах '''get_order_state''', '''get_current_orders''', '''get_finished_orders''' добавилось новое возвращаемое поле "'''is_auction'''" - признак того, что заказ является аукционом.

== Создание заказа-аукциона ==
У клиента в TaxoPhone при создании заказа появится возможность указать собственную цену, то есть создать заказ-аукцион, если:
* В лицензионном ключе включена лицензия "'''Заказы-аукционы'''".
* В группе экипажей, на которую клиент хочет создать заказ, включена опция "'''Использовать заказы-аукционы'''".
* У самого клиента включена опция "'''Использовать заказы-аукционы'''", с учетом того, что значение этой настройки может наследоваться от вышестоящего подразделения или от группы клиентов.

== Раздача заказов-аукционов ==
Для заказов-аукционов обычная фоновая автораздача не работает. 
После создания заказа-аукциона может однократно сработать автоматическое предложение этого заказа определенному количеству подходящих экипажей (зависит от глобальной настройки "'''Количество водителей, которым предлагать заказ-аукцион'''"). Выбор водителей происходит согласно тем же настройкам, что и при автораздаче обычных заказов, то есть может работать как один из стандартных методов подбора экипажей, так и скрипт автораздачи. 

При этом остальные водители будут видеть заказ-аукцион в [[TMDriver]] в списке свободных заказов, если данный заказ-аукцион доступен им с учетом правил видимости заказов. 

Если в "Панели управления ТМ" в настройках TMServer включен журнал автораздачи заказов водителям, то в отдельный файл {{путь|Logs\TMServer\yyyy_mm_dd_DistribAuctionOrders.log}} будут писаться логи по автопредложению заказов-аукционов водителям аналогично логам автораздачи обычных заказов.

== Заказ-аукцион в TMDriver ==
Если заказ-аукцион будет автоматически предложен водителю системой, то у водителя в [[TMDriver]] откроется экран для принятия этого заказа, на котором можно согласиться на цену клиента, установить свою цену или отказаться от этого заказа. 

На принятие решения у водителя будет определенное время, которое задается [[Настройка TaxoPhone|глобальной настройкой]] "'''Таймаут для водителя при принятии решения по заказу-аукциону, сек'''". Если водитель не успеет принять решение по заказу-аукциону, то предложение автоматически отклоняется, как если бы водитель явно нажал кнопку отказа. За отказ от заказа-аукциона никакие штрафы для водителя действовать не будут, и такие отказы не фиксируются в окне "Водители / Отказы от заказов". 

Даже если водитель не успел принять заказ при автоматическом предложении, то он может самостоятельно найти этот заказ-аукцион в списке свободных и принять участие в торгах.
Когда водитель делает свое предложение по заказу-аукциону (принимая цену клиента или задавая свою цену), включается таймер ожидания ответа от клиента (зависит от [[Настройка TaxoPhone|глобальной настройки]] "'''Таймаут для клиента при принятии решения по заказу-аукциону, сек'''"), во время действия которого водитель в [[TMDriver]] не может уйти с экрана торгов по заказу.

{|
|-
|[[Файл:TMDriver предложение заказа-аукциона.png|250px|центр]] 
|[[Файл:TMDriver ожидание ответа по заказу-аукциону.png|250px|центр]]
|}

== Заказ-аукцион в TaxoPhone ==
В [[TaxoPhone]] во время торгов по заказу-аукциону отображается экран, на котором видны все предложения водителей. У каждого предложения работает обратный отсчет времени на принятие решения в соответствии с настройкой "'''Таймаут для клиента при принятии решения по заказу-аукциону, сек'''". Клиент может отклонить предложение водителя, принять предложение водителя, изменить цену или отменить заказ. Если истекает таймаут на принятие решения для какого-то предложения водителя, то это предложение водителя отклоняется, как будто клиент явно нажал кнопку "Отклонить".

Если клиент решает изменить свою цену за заказ, то все предложения водителей отменяются, и система опять автоматически предлагает заказ некоторым водителям, как это было при создании заказа-аукциона.

Если клиент принимает предложение какого-то водителя, то в заказе фиксируется цена из предложения водителя и водитель назначается на заказ. Дальнейшее исполнение заказа-аукциона аналогично обычным заказам с фиксированной ценой. 

[[Файл:TaxoPhone предложение аукциона водителям.png|250px|центр]]

{{заказы}}

[[Категория:TMDriver]]
[[Категория:TaxoPhone]]