TaxiMaster - Свежие правки [ru]

Веб-сервисы Такси-Мастер

V.gulin — Mon, 26 Oct 2026 12:40:54 GMT

← Предыдущая версия		Версия от 15:40, 26 октября 2026
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
Строка 43:		Строка 43:
	* [[Telegram-бот\| Telegram-бот для заказа такси]]		* [[Telegram-бот\| Telegram-бот для заказа такси]]

	* [[MAX-бот для заказа такси]]		* [[MAX-бот для заказа такси]] -- [[СКАМ-бот для заказа такси]]

	* [[MAX-бот для водителей]]		* [[MAX-бот для водителей]] -- [[СКАМ-бот для водителей]]

	</div>		</div>

Шаблон:Заказы новая статья

TechnicalWriter — Fri, 23 Oct 2026 15:14:43 GMT

Внесённые изменения

Категория:Страницы с неработающими файловыми ссылками

TechnicalWriter — Fri, 23 Oct 2026 14:14:15 GMT

Создана пустая страница

Новая страница

Старые отчеты Такси-Мастер (Архив)

TechnicalWriter — Fri, 23 Oct 2026 14:13:46 GMT

{{отчет/заголовок|Водители — число бордюрных и небордюрных заказов}}

← Предыдущая версия	Версия от 17:13, 23 октября 2026
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
(нет различий)

Справочник «Группы экипажей»

TechnicalWriter — Fri, 23 Oct 2026 12:50:04 GMT

История изменений в работе справочника «Группы экипажей»

← Предыдущая версия		Версия от 15:50, 23 октября 2026
Строка 916:		Строка 916:
	\|-		\|-
	\| ТМ 3.16.39 \|\| Февраль 2026 \|\| В ветку «Права» добавлены новые права для водителей:		\| ТМ 3.16.39 \|\| Февраль 2026 \|\| В ветку «Права» добавлены новые права для водителей:
	* «Отображение информации по экипажам на стоянке»
	* «Приоритеты других экипажей на стоянке»		* «Приоритеты других экипажей на стоянке»
	* «Состояние других экипажей на стоянке»		* «Состояние других экипажей на стоянке»

Права водителей для TMDriver

TechnicalWriter — Fri, 23 Oct 2026 12:49:27 GMT

История изменений

← Предыдущая версия		Версия от 15:49, 23 октября 2026
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
Строка 226:		Строка 226:


	==История изменений ~~в работе справочника «Водители»~~ ==		==История изменений ==
	<div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff">		<div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff">
	Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →		Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →
Строка 236:		Строка 236:
	\|-		\|-
	\| ТМ 3.16.39 \|\| Февраль 2026 \|\| В ветку «Права» добавлены новые права для водителей:		\| ТМ 3.16.39 \|\| Февраль 2026 \|\| В ветку «Права» добавлены новые права для водителей:
	* «Отображение информации по экипажам на стоянке»
	* «Приоритеты других экипажей на стоянке»		* «Приоритеты других экипажей на стоянке»
	* «Состояние других экипажей на стоянке»		* «Состояние других экипажей на стоянке»

Шаблон:Заказы новая статья

TechnicalWriter — Fri, 23 Oct 2026 12:32:17 GMT

← Предыдущая версия		Версия от 15:32, 23 октября 2026
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
Строка 7:		Строка 7:

	Водитель также может работать с заказами посредством [[TMDriver]]: получать заказы от диспетчера, просматривать и брать новые заказы самостоятельно, а также выполнять другие важные действия над заказами.		Водитель также может работать с заказами посредством [[TMDriver]]: получать заказы от диспетчера, просматривать и брать новые заказы самостоятельно, а также выполнять другие важные действия над заказами.

			[[Категория:Заказы]]


	== Типы заказов ==		== Типы заказов ==
			{{заказы}}

	===Текущий заказ===		===Текущий заказ===
	'''Текущий заказ''' — это принятый и не завершенный заказ.		'''Текущий заказ''' — это принятый и не завершенный заказ.

Шаблон:Заказы новая статья

TechnicalWriter — Fri, 23 Oct 2026 12:30:45 GMT

Новая страница: «'''Заказ''' — общий термин, обозначающий один заказ от клиента, объединяющий в себе все дей…»

Новая страница

'''Заказ''' — общий термин, обозначающий один заказ от клиента, объединяющий в себе все действия операторов и водителей, над ним произведенные.
Помимо этого, заказ входит в [[История заказов|историю заказов]] по номеру телефона или по клиенту, таким образом являясь одним из образующих звеньев.

[[Оператор]] может работать с заказами посредством [[Клиент Такси-Мастер|клиентской части Такси-Мастер]].
Для отображения заказов в клиентской части Такси-Мастер присутствует отдельное окно — [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|список заказов]].
Создание и редактирование заказа происходит с помощью [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточки заказа]].

Водитель также может работать с заказами посредством [[TMDriver]]: получать заказы от диспетчера, просматривать и брать новые заказы самостоятельно, а также выполнять другие важные действия над заказами.

== Типы заказов ==
===Текущий заказ===
'''Текущий заказ''' — это принятый и не завершенный заказ.
Текущий заказ находится в [[Список заказов|списке]] текущих.
Каждому текущему заказу соответствует одна строка таблицы заказов.

Текущие заказы обладают следующими свойствами:

# При завершении текущий заказ становится [[Завершенный заказ|завершенным]]. Завершенные заказы отображаются отдельно от текущих.
# При создании заказ можно сделать не текущим, а [[Предварительный заказ|предварительным]].
# Текущий заказ может быть [[Призовой заказ|призовым]].
# Оператор всегда может открыть [[Карточка заказа|карточку текущего заказа]] и просмотреть подробную информацию по нему.
# Оператор всегда может изменить [[Состояние заказа|состояние этого заказа]].
# Водитель может просматривать текущие заказы по стоянкам или список [[Свободный заказ|свободных заказов]] через [[TMDriver]].
# Водитель с помощью TMDriver может выполнять заказы.
# При нажатии {{field|F5}} (показать маршрут) в карточке текущего заказа на открывшейся карте будет отображаться экипаж, выполняющий данный заказ. (При нажатии кнопки "Показывать экипажи" будут отображаться все экипажи.)

[[Файл:Экипаж выполняющий заказ.png|400px|thumb|center]]

=== Свободный заказ===
'''Свободный заказ''' — это категория [[заказ]]ов, применяемая в основном в [[TMDriver]].
Свободным считается [[текущий заказ]], для которого не указана [[стоянка]].
В [[TMDriver]] свободные заказы доступны в виде отдельного списка на вкладке пункт "Свободные".

'''Настройки видимости'''
Вы можете ограничить видимость таких заказов, оставив водителям возможность видеть [[Свободный заказ по стоянке|заказы по стоянкам]].
Настройки видимости могут быть глобальными (распространяются на всех водителей, см. [[Настройка модуля "Связь с водителями"]]) или в пределах [[Справочник "Группы экипажей"|группы экипажей]] (распространяются только на водителей, входящих в данную группу).

===Свободный заказ по стоянке===
'''Свободный заказ по стоянке''' — [[свободный заказ]], в [[Карточка заказа|карточке]] которого указана стоянка.
Этот термин употребляется в большей степени в отношении [[TMDriver]], чтобы отделить заказы, отображаемые на вкладке "Стоянки" (если используются стоянки) от заказов, которые можно просмотреть на вкладке "Свободные".

=== Предварительный заказ ===
Предварительный заказ — это заказ, созданный заранее, за определенное, как правило продолжительное, время до подачи. Подробности см. в статье [[Предварительный заказ]].

=== Почасовой заказ===
Почасовой заказ — это [[заказ]], оплата которого клиентом происходит исходя из затраченного водителем времени, а не пройденного расстояния. Подробности см. в статье [[Почасовой заказ]].

=== Ежедневный заказ ===
Ежедневный заказ — заказ, который создается на следующий день по определенному расписанию. Подробности см. в статье [[Ежедневный заказ]].

=== Загородный заказ ===
Загородный заказ — это заказ, который отмечается особым признаком, означающим, что клиент либо едет за черту города, либо уже находится за ней.
Подробности см. в статье [[Загородный заказ]].

=== Заказ «с бордюра» ===
Заказ "с бордюра" — это заказ, для которого не указан адрес подачи. Считается, что клиент "поймал" машину, поэтому адреса подачи быть не может, однако для него существует такой адрес, который соответствует местоположению посадки клиента в экипаж; также присутствует адрес назначения — он нужен для того, чтобы установить водителя на соответствующую стоянку.

Подробности см. в статье [[Заказ «с бордюра»]].

=== Призовой заказ ===
'''Призовой заказ''' — это [[заказ]], который не оплачивается клиентом, то есть бесплатный.
Такой заказ может в какой-то мере компенсироваться водителю (автоматическое зачисление средств на [[Расчеты с водителями|счет водителя]]).

За то, будет заказ призовым или нет, отвечают [[Параметры Такси-Мастер#Ветка «Призовые заказы»|настройки]] программы.
[[Призовая статистика]] была выполнена как [[специальная функция]].

=== СМС-заказ ===
'''СМС-заказ''' — заказ, принятый с помощью СМС.
Он ничем не отличается от [[Заказ|обычного заказа]], но отображается особым стилем, задаваемым в [[Настройка модуля СМС#Заказы|настройках модуля СМС]].
Вы можете задать любой стиль отображения заказов, принятых с помощью модуля СМС.

=== Заказы, созданные с помощью API ===
'''Заказы, созданные с помощью API''' — заказы, принятые с помощью [[TM API]].
Визуально он ничем не отличается от [[Заказ|обычного заказа]].

=== Заказы-аукционы ===
'''Заказ-аукцион''' - это [[заказ]], для которого клиент в [[TaxoPhone]] может сам назначить цену (в диапазоне от минимальной до максимальной суммы). В свою очередь водители могут предложить свою цену, за которую они готовы выполнить этот заказ. А после этого клиент может выбрать водителя с лучшим предложением.

Подробности см. в статье [[Заказы-аукционы]].

=== Удаленный заказ ===

{{info|
Удаленные заказы в том определении, которое раскрывается ниже, есть только в [[{{ТМ}}]].
}}

'''Удаленный заказ''' — заказ, который числится удаленным, но при этом удален только логически, то есть информация о заказе существует, но никакие действия с данным заказом произвести больше нельзя, а увидеть такой заказ можно только в списке '''Удаленные заказы''' ({{путь|Заказы - Удаленные}}).

[[Файл:Удаленные заказы.png|центр]]

Чтобы просмотреть удаленные заказы, установите нужный период и нажмите {{поле|Enter}} или
[[Файл:Кнопка применить в удаленных заказах.png|30px]]
('''Применить''').

Загрузка удаленных заказов занимает время, пропорциональное длине периода.
Выбирайте короткий период (не более месяца), чтобы загрузка происходила быстро (около секунды).

=== Недавно выполненные заказы ===
'''Недавно выполненные заказы''' - выполненные заказы за последние N часов (N задается настройкой Файл - Настройки - Заказы - Показывать операторам заказы за N часов).

Такие заказы доступны в окне Текущие/Предварительные на отдельной закладке Недавно выполненные.

=== Висячий заказ ===
'''Висячие заказы''' — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 экипажей. На такой стоянке фактически могут быть другие экипажи, но если они не отображаются водителю из-за действующих настроек, система считает стоянку пустой для этого водителя. Поэтому все заказы на этой стоянке считаются для него висячими.

Шаблон:Заказы

TechnicalWriter — Fri, 23 Oct 2026 11:10:23 GMT

← Предыдущая версия		Версия от 14:10, 23 октября 2026
Строка 31:		Строка 31:
	•		•
	[[Недавно выполненные заказы]]		[[Недавно выполненные заказы]]
			•
			[[Висячие заказы]]
	\|}		\|}

	[[Категория:Заказы]]		[[Категория:Заказы]]

Висячие заказы

TechnicalWriter — Fri, 23 Oct 2026 11:09:34 GMT

Новая страница: «'''Висячие заказы''' — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 эки…»

Новая страница

'''Висячие заказы''' — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 экипажей. На такой стоянке фактически могут быть другие экипажи, но если они не отображаются водителю из-за действующих настроек, система считает стоянку пустой для этого водителя. Поэтому все заказы на этой стоянке считаются для него висячими.

{{заказы}}

[[Категория:Заказы]]

Шаблон:Анализ качества вождения

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 12:25:54 GMT

Новая страница: «'''Анализ качества вождения''' — функционал, который позволяет автоматически оценивать в…»

Новая страница

'''Анализ качества вождения''' — функционал, который позволяет автоматически оценивать вождение водителей с помощью искусственного интеллекта.

Анализ выполняется по данным с устройства водителя. [[TMDriver]] фиксирует ускорения, торможения, повороты и другие маневры, а ИИ-модель на основе этих данных формирует оценку качества вождения.

{{info| Для работы функционала необходима лицензия «Анализ качества вождения» и версия Такси-Мастер 3.17 и выше.}}

==Терминология==

В статье используются следующие понятия:

* '''«Автоматическая оценка качества вождения по заказу»''' — оценка, которую искусственный интеллект формирует при завершении заказа на основе данных, полученных от TMDriver.

* '''«Показатель качества вождения водителя»''' — итоговый показатель водителя, который рассчитывается на основе автоматических оценок качества вождения по заказам. Показатель отображается в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Общие»|карточке водителя]] в Такси-Мастер и может отображаться в профиле водителя в TMDriver.

* '''«Оценка качества вождения от клиента»''' — оценка, которую клиент выставляет вручную. Такая оценка сохраняется в заказе через [[системные события]] и может использоваться при сборе данных для обучения специальной ИИ-модели.

==Настройка анализа качества вождения==
=== Настройки в группе экипажей ===
====Раздел «Модуль «Связь с водителями» → Качество вождения»====

* '''«Использовать анализ качества вождения»''' — включает анализ качества вождения для водителей из данной группы экипажей. При включении настройки TMDriver может потреблять больше энергии, поэтому устройство водителя может разряжаться быстрее.

* '''«С какого состояния заказа начинать анализ качества вождения»''' — в настройке задается состояние заказа, после которого TMDriver начинает анализировать вождение для формирования автоматической оценки по заказу.

* '''«Вычислять показатель качества вождения для водителя на основе автоматических оценок качества вождения по заказам»''' — включает расчет показателя качества вождения водителя по автоматическим оценкам, выставленным по заказам.

* '''«ИИ-модель оценки качества вождения»''' — в настройке выбирается ИИ-модель, которую TMDriver использует для автоматической оценки качества вождения. По умолчанию используется встроенная «Стандартная ИИ-модель». Чтобы подключить специальную ИИ-модель, обученную на специально собранных данных, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. Такая модель может учитывать особенности дорог конкретного населенного пункта или типы автомобилей в группе экипажей, например грузовые автомобили. Для разных групп экипажей можно использовать разные специальные ИИ-модели.
** '''«Сохранять в заказе детальную статистику по качеству вождения для обучения ИИ-модели»''' — включает сохранение детальной статистики по качеству вождения в заказе. Эти данные используются для обучения специальной ИИ-модели.

[[Файл:ГЭ Модуль ССВ Качество вождения.png| center]]

====Раздел «Права»====

* '''Право «Прочее → Просмотр показателя качества вождения»''' — если право включено, водители группы экипажей видят свой показатель качества вождения в TMDriver.

[[Файл:Право водителя на просмотр своего качества вождения.png| center]]

===Глобальные настройки ===

Глобальные настройки функционала анализа качества вождения находятся в {{путь|«Файл → Настройки → Модуль «Связь с водителями» → Качество вождения»}}:

* '''«Учитывать в показателе качества вождения заказы за последние X дней (0 — не ограничено)»''' — в настройке указывается период, за который будут учитываться оценки качества вождения для формирования показателя качества вождения. Если указано значение 0, период не ограничивается.

* '''«Если количество заказов с оценкой качества вождения меньше X, то использовать показатель качества вождения по умолчанию Y»''' — в настройке указывается минимальное количество заказов с автоматической оценкой качества вождения и значение показателя по умолчанию. Значение по умолчанию используется, если у водителя меньше таких заказов, чем указано в настройке.

[[Файл:Параметры ТМ Модуль ССВ Качество вождения.png| center]]

==Отображение показателей качества вождения в рабочем месте Такси-Мастер==
===Карточка водителя===

В [[Справочник «Водители»#Вкладка «Общие»|карточке водителя]] показатель качества вождения отображается в группе «Рейтинг водителя» в поле «Показатель качества вождения». Показатель рассчитывается на основе автоматических оценок качества вождения.

Рядом с полем доступна кнопка [[Файл:Кнопка Показать расчёт суммы заказа.png|21px]]. По ней открывается детализация оценок, на основе которых рассчитан показатель.

====Сброс показателя качества вождения====
При включенном праве ролей/пользователей «Водители → Сброс показателя качества вождения», в карточке водителя доступна кнопка сброса показателя [[Файл:Кнопка сброс.png|21px]].

[[Файл:Показатель качества вождения в карточке водителя.png| center]]

===Окно «Выполненные заказы»===

В окне [[Окно «Выполненные заказы»|выполненных заказов]] доступен просмотр автоматических оценок качества вождения и оценок, выставленных клиентом. Автоматическая оценка отображается в столбце «Оценка качества вождения (автоматическая)», оценка клиента — в столбце «Оценка качества вождения (от клиента)».

[[Файл:Выполненные заказы качество вождения.png| center]]

===Трекинг экипажей===

Качество вождения можно просмотреть на треке движения экипажа. Для этого в окне «Водители: Трекинг экипажей» в списке «Отображать на карте» выберите пункт «Качество вождения».

После выбора пункта трек раскрашивается в соответствии с оценками качества вождения, которые TMDriver выставил на разных участках движения. При наведении указателя мыши на маркер движения отображается оценка для выбранного участка.

Цветовое обозначение оценок на треке:
* оценка 1 — красный;
* оценка 2 — оранжевый;
* оценка 3 — жёлтый;
* оценка 4 — светло-зеленый;
* оценка 5 — зеленый.

Отображение качества вождения на треке также доступно в окнах [[История заказа|«История заказа»]] и «Фактический маршрут заказа».

[[Файл:Трекинг экипажей качество вождения.png|center]]

== Отображение качества вождения в TMDriver ==

Если в настройках группы экипажей включено право {{путь|«Прочее → Просмотр показателя качества вождения»}}, в профиле водителя в TMDriver отображается показатель качества вождения.

<div style="display: inline-block; border: 1px solid #d9e0ea; line-height: 0;">[[Файл:Показатель качества вождения в приложении водителя.png|center]]</div>

== Применение показателя качества вождения==
В Такси-Мастер можно настроить автоматические реакции системы на показатель качества вождения водителя.

Например, автоматически проверять показатель при каждом выходе водителя на смену и, если значение ниже 3, отправлять сообщение: «Ваш показатель качества вождения слишком низкий. Пожалуйста, будьте аккуратнее».

Для настройки индивидуальных сценариев работы с показателем качества вождения обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер.]]

== Сбор данных для обучения специальной ИИ-модели ==

Специальная ИИ-модель может использоваться, если стандартная модель не подходит для условий работы компании, например из-за особенностей дорог конкретного населенного пункта или типа автомобилей в группе экипажей.

'''Чтобы собрать данные для обучения специальной ИИ-модели, необходимо: '''
# Включить настройку «Сохранять в заказе детальную статистику по качеству вождения для обучения ИИ-модели» в настройках группы экипажей. После включения настройки в заказах будет сохраняться детальная статистика по качеству вождения, сформированная TMDriver.
# Настроить сохранение оценки качества вождения от клиента. Для этого в системных событиях, связанных с заказами, используйте действие «Установить в заказе оценку качества вождения от клиента». Например, это действие можно настроить для событий «Получен результат опроса клиента» или «Получен отзыв по заказу». Оценка от клиента позволяет сопоставить данные, собранные TMDriver во время поездки, с ручной оценкой качества вождения, которую выставил клиент.

Для передачи данных в техническую поддержку используется отчет «Выгрузка данных качества вождения» из окна [[Отчеты Такси-Мастер|«Отчеты: Редактор отчетов»]]. В отчет попадают заказы, для которых TMDriver сформировал статистику по качеству вождения и в которых указана оценка качества вождения от клиента.

На основании этих данных техническая поддержка может создать специальную ИИ-модель, которую затем можно загрузить в настройки группы экипажей.

== Связанные статьи ==

* '''[[TMDriver]]''' — статья описывает, как водитель работает в TMDriver: принимает и выполняет заказы, использует стоянки, приоритеты, фильтры и автораздачу, управляет состояниями и балансом, просматривает историю, сообщения, опросы и другие функции приложения.

[[Категория:TMDriver]][[Категория:Анализ]]

Файл:Трекинг экипажей качество вождения.png

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 12:13:05 GMT

TechnicalWriter загрузил Файл:Трекинг экипажей качество вождения.png

Новая страница

Файл:Показатель качества вождения в приложении водителя.png

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 12:02:36 GMT

TechnicalWriter загрузил Файл:Показатель качества вождения в приложении водителя.png

Новая страница

Файл:Выполненные заказы качество вождения.png

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 11:59:59 GMT

TechnicalWriter загрузил Файл:Выполненные заказы качество вождения.png

Новая страница

Файл:Кнопка сброс.png

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 11:57:37 GMT

TechnicalWriter загрузил Файл:Кнопка сброс.png

Новая страница

Файл:Показатель качества вождения в карточке водителя.png

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 11:56:06 GMT

TechnicalWriter загрузил Файл:Показатель качества вождения в карточке водителя.png

Новая страница

Файл:Параметры ТМ Модуль ССВ Качество вождения.png

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 11:54:41 GMT

TechnicalWriter загрузил Файл:Параметры ТМ Модуль ССВ Качество вождения.png

Новая страница

Файл:Право водителя на просмотр своего качества вождения.png

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 11:52:50 GMT

TechnicalWriter загрузил Файл:Право водителя на просмотр своего качества вождения.png

Новая страница

Файл:ГЭ Модуль ССВ Качество вождения.png

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 11:50:48 GMT

TechnicalWriter загрузил Файл:ГЭ Модуль ССВ Качество вождения.png

Новая страница

История заказов

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 11:14:09 GMT

TechnicalWriter переименовал страницу История заказов в История заказа

Окно "Водители: Трекинг экипажей"

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 11:08:35 GMT

Перенаправление на Система трекинга

Новая страница

#REDIRECT [[Система трекинга]]

Окно «Водители: Трекинг экипажей»

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 11:08:08 GMT

Перенаправление на Система трекинга

Новая страница

#REDIRECT [[Система трекинга]]

Трекинг экипажей

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 11:07:38 GMT

Перенаправление на Система трекинга

Новая страница

#REDIRECT [[Система трекинга]]

Сервер касс

TechnicalWriter — Wed, 21 Oct 2026 09:19:36 GMT

← Предыдущая версия		Версия от 12:19, 21 октября 2026
Строка 80:		Строка 80:
	== Настройка облачного сервера касс ==		== Настройка облачного сервера касс ==
	'''Облачный сервер касс''' - веб-сервис, который позволяет взаимодействовать TMServer-у службы такси с сервисами онлайн касс.		'''Облачный сервер касс''' - веб-сервис, который позволяет взаимодействовать TMServer-у службы такси с сервисами онлайн касс.


	Доступна интеграция с сервисом [https://www.atol.ru/catalog/atol-online/ АТОЛ Онлайн].		Доступна интеграция с сервисом [https://www.atol.ru/catalog/atol-online/ АТОЛ Онлайн].

			Для фискализации как наличных, так и безналичных платежей, при заключении договора с АТОЛ, нужно выбрать тип облачной кассы «АТОЛ 42ФА».
	Для фискализации как наличных, так и безналичных платежей, при заключении договора с АТОЛ, нужно выбрать тип облачной кассы ~~"АТОЛ Казначей ФА"~~.~~<br />~~


	Настройка взаимодействия облачного сервера касс с Такси-Мастер производится специалистами ООО БИТ «Мастер».		Настройка взаимодействия облачного сервера касс с Такси-Мастер производится специалистами ООО БИТ «Мастер».


	== Настройки сервера касс в ТМ ==		== Настройки сервера касс в ТМ ==

Веб-сервисы Такси-Мастер

TechnicalWriter — Mon, 19 Oct 2026 10:48:59 GMT

← Предыдущая версия		Версия от 13:48, 19 октября 2026
Строка 42:		Строка 42:

	* [[Telegram-бот\| Telegram-бот для заказа такси]]		* [[Telegram-бот\| Telegram-бот для заказа такси]]

			* [[MAX-бот для заказа такси]]

	* [[MAX-бот для водителей]]		* [[MAX-бот для водителей]]

	</div>		</div>

MAX-бот для заказа такси

TechnicalWriter — Mon, 19 Oct 2026 10:47:34 GMT

Новая страница: «'''MAX-бот для заказа такси''' — это инструмент для оформления заказов от клиентов через мес…»

Новая страница

'''MAX-бот для заказа такси''' — это инструмент для оформления заказов от клиентов через мессенджер MAX.
MAX-бот особенно полезен в условиях ограничений мобильного интернета в России по «белым спискам». Бот дает возможность заказать такси в условиях перебоев и ограничений связи.

'''В MAX-боте пользователь может: '''
* оформить и отменить заказ;
* указать маршрут и дополнительные пожелания (атрибуты);
* выбрать класс автомобиля;
* использовать бонусы для оплаты;
* отслеживать состояние заказа;
* просматривать тарифы;
* проверять бонусный баланс;
* просматривать историю заказов;
* использовать любимые адреса;
* связываться с диспетчером.

Доступный функционал зависит от настроек службы.

== Создание и подключение MAX-бота ==

<ol>
<li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li>

<li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li>

<li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li>
</ol>

==Настройка бота в Едином личном кабинете (ЕЛК) ==

Настройки MAX-бота доступны в [[Единый личный кабинет|Едином личном кабинете (ЕЛК)]] в разделе {{путь|«Услуги → Настройки TaxoPhone»}}.

Параметры, влияющие на работу MAX-бота, расположены на вкладках «Бот для пассажиров» и «TaxoPhone»

===Настройки на вкладке «Бот для пассажиров»===

В группе '''«Общие настройки»''' доступны следующие параметры:
* '''Язык на котором будет общаться бот''' — выбор языка общения с пользователем.
* '''Количество СЕКУНД, через которое можно повторно получить СМС с кодом регистрации''' — интервал между повторными запросами кода подтверждения.
* '''Количество попыток сменить номер. 0 - без ограничений''' — максимальное количество попыток смены номера телефона. Значение 0 снимает ограничение.
* '''Количество секунд блокировки в случае превышения лимита смены номера. 120 - по умолчанию''' — продолжительность блокировки смены номера при превышении установленного лимита. По умолчанию — 120 секунд.

[[Файл:ЕЛК общие настройки бота.png|центр]]

В группе '''«Настройки этапов бота»''' определяется, какие этапы будут включены в процесс оформления заказа.

Для настройки доступны следующие флажки:
* «Бот будет спрашивать место назначения».
* «Подъезд/комментарий обязателен для заполнения».
* «Бот будет спрашивать класс автомобиля».
* «Бот будет спрашивать требования к заказу».
* «Бот будет сообщать предварительную стоимость».

При установленном флажке соответствующий этап или требование применяется при оформлении заказа.

[[Файл:ЕЛК Настройки этапов бота.png|центр]]

В группе '''«Дополнительные ссылки на мобильное приложение»''' указываются ссылки на мобильные приложения:
* «Приложение для клиентов на Android»;
* «Приложение для клиентов на iPhone»;
* «Приложение для водителей».

Если соответствующее поле заполнено, в MAX-боте становится доступна кнопка «Скачать приложение».

[[Файл:ЕЛК настройки бота дополнительные ссылки.png|center]]

После внесения изменений нажмите кнопку «Сохранить».

===Настройки на вкладке «TaxoPhone»===

На вкладке '''«TaxoPhone»''' настраиваются параметры, которые используются в MAX-боте:
* '''Города''', в которых доступен заказ автомобиля через MAX-бот. Города работы службы задаются в карточке «География службы и приложения».
* '''Классы автомобилей''', доступные для выбора в MAX-боте. Классы автомобилей и информация о них задаются в карточке «Выбор класса автомобилей».
* '''Источники поиска адресов''', которые бот использует при вводе адресов. Источники задаются в карточке «Поиск адресов».

Подробное описание настроек вкладки «TaxoPhone» приведено в статье [[Настройки влияющие на работу TaxoPhone|«Настройки, влияющие на работу TaxoPhone»]].

[[Файл:Настройки макс-бота клиентов в ЕЛК.png|center|1000px]]

==Работа с MAX-ботом==
Чтобы клиенты могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.

=== Регистрация ===
Чтобы начать работу с ботом, выполните следующие действия:

<ol>
<li>Перейдите в MAX-бот и нажмите кнопку «Начать».</li>
<li>Выберите язык общения с ботом.</li>
<li>Выберите город, в котором планируете заказывать такси, если такой выбор будет предложен.</li>
<li>Укажите, как к вам обращаться.</li>
<li>Отправьте свой номер телефона. Для этого нажмите кнопку «Отправить контакт». Также можно отправить номер телефона текстовым сообщением.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Запуск клиентского макс-бота.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Выбор языка клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Выбор города клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Имя клиента клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>
</li>

<li>Подтвердите отправку номера телефона, нажав кнопку «Поделиться».</li>
<li>Дождитесь SMS с кодом подтверждения и отправьте полученный код в чат с ботом.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Поделиться телефоном клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Отправка контакта макс боту.png|x500px]]</div>
</div>
</li>
</ol>

После успешного подтверждения номера телефона станет доступно меню MAX-бота.

===Основное меню ===

После успешной авторизации пользователю становится доступно главное меню MAX-бота. С его помощью можно заказать такси, ознакомиться с тарифами, проверить баланс, просмотреть историю заказов, управлять любимыми адресами и изменить настройки бота.

{{info| Состав главного меню MAX-бота зависит от настроек службы. Для изменения доступных пунктов меню обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].}}

====Тарифы====

Раздел «Тарифы» позволяет ознакомиться с доступными тарифами службы.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Меню клиентский Макс бот .png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Тарифы клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

====Баланс====

В разделе «Баланс» отображается количество бонусов пользователя.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Баланс бонусов клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

====История заказов====

В разделе «История заказов» можно просмотреть информацию о предыдущих поездках.

Для каждого заказа отображаются сведения о поездке, в том числе дата и время, адреса подачи и назначения, класс автомобиля, данные автомобиля и водителя, стоимость поездки.

Для завершенных заказов доступна кнопка «Повторить заказ».

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:История заказов клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

====Любимые адреса====

Раздел «Любимые адреса» предназначен для сохранения и использования часто посещаемых адресов.

В разделе доступны следующие действия:
* '''«Отправить координаты»''' — выбор местоположения на карте для сохранения адреса.
* '''«Список любимых адресов»''' — просмотр сохраненных адресов и их выбор.

'''Чтобы добавить любимый адрес:'''
# Откройте раздел «Любимые адреса».
# Нажмите кнопку «Отправить координаты».
# Укажите нужное местоположение на карте и отправьте его боту.
# Введите название адреса.

После этого бот сохранит адрес под указанным названием.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Любимые адреса клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Отправка координат клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Сохранение любимого адреса клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

Для просмотра сохранённых адресов выберите пункт '''«Список любимых адресов»'''. Бот отобразит названия и расположение сохранённых адресов.

При нажатии кнопки '''«Выбрать адрес»''' бот переходит к оформлению заказа. Выбранный любимый адрес автоматически подставляется в качестве адреса подачи автомобиля.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Список любимых адресов клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

====О компании====
В разделе «О компании» отображается информация о службе.

Данные берутся из [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Дополнительные настройки»}} или из [[Параметры Такси-Мастер|глобальных настроек Такси-Мастер]]: {{путь|«Файл → Настройки → TM API → TaxoPhone API → Описание»}}.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:О компании клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

====Настройки====

Раздел «Настройки» предназначен для изменения пользовательских параметров бота.

Доступны следующие действия:
* '''«Сменить город»''' — выбор другого города для заказа такси.
* '''«Изменить номер»''' — изменение номера телефона пользователя.
* '''«Изменить язык»''' — выбор языка общения с ботом.
* '''«Изменить имя»''' — изменение имени, используемого при обращении к пользователю.

Кнопка «Назад» позволяет вернуться в главное меню.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:О компании клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

===Создание заказа===

Чтобы создать заказ на такси через MAX-бот, выполните следующие действия:

<ol>
<li>В главном меню выберите «Заказать такси». Бот предложит указать адрес подачи автомобиля.</li>

<li>Укажите адрес подачи одним из способов:

<ul>
<li>'''Текстовым сообщением''' — введите адрес подачи в чат с ботом. Бот предложит список подходящих вариантов. Для продолжения оформления заказа выберите нужный адрес из списка.</li>
<li>'''«Отправить координаты»''' — выберите местоположение на карте и отправьте его боту.</li>
<li>'''«Список любимых адресов»''' — выберите адрес из ранее сохранённых.</li>
</ul>

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Заказать такси клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Отправка координат клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>
</li>

<li>При необходимости добавьте промежуточные остановки. Нажмите кнопку «Добавить остановку» и отправьте адрес текстовым сообщением либо выберите его из списка любимых адресов.

Можно добавить несколько промежуточных остановок последовательно. После добавления каждой остановки бот отображает текущий маршрут.

Изменить адрес или порядок добавленных остановок нельзя. Для изменения маршрута необходимо отменить заказ и создать новый.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Добавление остановки клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Добавление адреса остановки клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Текущий маршрут клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>
</li>

<li>Укажите адрес назначения. Нажмите кнопку «Указать адрес назначения» и отправьте адрес текстовым сообщением либо выберите его из списка любимых адресов.</li>

<li>Выберите класс автомобиля из предложенных вариантов.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Адрес назначения клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Выбор класса автомобиля клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>
</li>

<li>Укажите дополнительные пожелания к поездке, если они есть. Если дополнительных пожеланий нет, нажмите кнопку «Продолжить».</li>

<li>Проверьте выбранные требования к заказу. Бот отобразит список дополнительных пожеланий. Для перехода к следующему этапу нажмите кнопку «Продолжить».

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Выбор атрибутов клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Добавление атрибута поездки клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Использование бонусов клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>
</li>

<li>При предложении ботом оплатить заказ бонусами выберите «Да» или «Нет». При выборе «Да» для оплаты заказа будет использована максимально доступная сумма бонусов.</li>

<li>Подтвердите создание заказа.</li>
</ol>

После подтверждения бот отправит заказ и система начнёт поиск свободного автомобиля. Во время поиска автомобиля бот отображает текущее состояние заказа.

В меню доступны следующие действия:
* позвонить диспетчеру;
* просмотреть информацию о заказе;
* просмотреть тарифы;
* проверить баланс;
* отменить заказ.

После назначения автомобиля бот отправляет информацию о найденном экипаже и уведомление о прибытии автомобиля на адрес подачи.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Подтверждение заказа клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Статусы заказа клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

Когда водитель начнёт движение, бот отправит соответствующее уведомление.

После завершения поездки бот сообщит об окончании заказа и предложит вернуться к главному меню для оформления следующей поездки.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Завершение заказа клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

===Отмена заказа===

Чтобы отменить заказ через MAX-бот, выполните следующие действия:
# В меню активного заказа нажмите кнопку «Отменить заказ».
# Бот запросит подтверждение отмены. Нажмите «Да», чтобы отменить заказ, или «Нет», чтобы вернуться к заказу.

После подтверждения отмены бот завершит заказ и отобразит главное меню.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Отмена заказа клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

==Команды MAX-бота==

Команды — это текстовые сообщения, с помощью которых пользователь может выполнять действия в MAX-боте без использования кнопок меню.

{{info|Для изменения команд и ответов бота на них обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].}}

===Команды при регистрации===

При регистрации пользователь подтверждает номер телефона с помощью кода из SMS.

Если код введён неверно, бот сообщает об ошибке и необходимости запросить новый код.

Для повторного получения SMS предусмотрена команда '''«смс ещё раз»'''.

===Команды при создании заказа===

Во время оформления заказа доступны следующие команды:
{| class="wikitable"
! Команды
! Назначение
|-
| сменить город / изменить город / город
| Изменение города
|-
| тарифы / покажи тарифы / хочу тарифы
| Просмотр тарифов службы
|-
| телефон / сервис / звонок / контакты / связаться с диспетчером
| Получение контактов диспетчерской службы
|-
| баланс / бонусы / безналичный счёт / /account
| Просмотр текущего баланса
|-
| пропустить / пропуск / дальше
| Пропуск выбора класса автомобиля
|-
| отмена / отменить заказ / /cancel / /stop
| Отмена создания заказа
|-
| отлично, поехали! / погнали! / за дело!
| Подтверждение и отправка заказа в службу
|-
| как в прошлый раз
| Создание заказа с параметрами предыдущей поездки: адресами подачи и назначения, классом автомобиля и дополнительными параметрами
|}

===Команды при выполнении заказа===

После создания заказа доступны следующие команды:
{| class="wikitable"
! Команды
! Назначение
|-
| статус / статус заказа / где таксист? / проверить статус
| Просмотр текущего состояния заказа
|-
| отмена / отменить заказ / /cancel / /stop
| Отмена заказа
|-
| баланс / бонусы / безналичный счёт / /account
| Просмотр текущего баланса
|-
| о заказе / заказ / цена / куда / откуда
| Просмотр информации о текущем заказе
|-
| телефон / сервис / звонок / контакты / связаться с диспетчером
| Получение контактов диспетчерской службы
|-
| тарифы / покажи тарифы / хочу тарифы
| Просмотр тарифов службы
|}

===Команды при отмене заказа===

После запроса на отмену заказа бот предлагает подтвердить действие.
* '''да / абсолютно / конечно''' — подтверждение отмены заказа.
* '''нет / отмена / назад''' — отказ от отмены заказа.

==Кнопки меню MAX-бота==

Для управления MAX-ботом используются кнопки, доступные на разных этапах работы. Состав кнопок зависит от текущего этапа и настроек службы.

{{info|Для изменения названий кнопок и ответов бота обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].}}

=== Кнопки при регистрации ===

* '''«Отправить контакт»''' — отправка номера телефона для регистрации.
* '''«СМС ещё раз»''' — повторный запрос SMS с кодом подтверждения.
* '''«Указать другой номер телефона»''' — ввод другого номера телефона для регистрации.

=== Кнопки при создании заказа ===

* '''«Заказать такси»''' — начало оформления заказа.
* '''«Отправить координаты»''' — передача местоположения для определения адреса подачи.
* '''«Список любимых адресов»''' — выбор адреса из ранее сохранённых.
* '''«Выбрать адрес»''' — выбор подходящего адреса из предложенных ботом вариантов.
* '''«Добавить остановку»''' — добавление промежуточной остановки в маршрут.
* '''«Указать адрес назначения»''' — переход к выбору адреса назначения.
* '''«Пропустить»''' — пропуск выбора класса автомобиля.
* '''«Продолжить»''' — переход к следующему этапу оформления заказа.
* '''«Назад»''' — возврат к предыдущему этапу оформления заказа.
* '''«Отменить заказ»''' — отмена создания заказа.
* '''«Отлично, поехали!»''' — подтверждение заказа и отправка его в службу такси.

При наличии бонусов бот может предложить использовать их для оплаты заказа. Для выбора доступны кнопки «Да» и «Нет».

=== Кнопки при выполнении заказа ===

* '''«Отменить заказ»''' — переход к подтверждению отмены заказа.
* '''«О заказе»''' — просмотр информации о текущем заказе.
* '''«Тарифы»''' — просмотр тарифов службы.
* '''«Баланс»''' — просмотр текущего бонусного баланса.
* '''«Связаться с диспетчером»''' — получение контактов диспетчерской службы.

=== Кнопки при отмене заказа ===

После нажатия кнопки «Отменить заказ» бот запрашивает подтверждение действия:

* '''«Да»''' — подтверждение отмены заказа.
* '''«Нет»''' — отказ от отмены заказа.

=== Кнопки в истории заказов ===

* '''«Повторить заказ»''' — переход к созданию нового заказа на основе предыдущего.

== Связанные статьи ==

* [[Telegram-бот|Telegram-бот для заказа такси]] — в статье описаны создание и настройка Telegram-бота для заказа такси, а также его возможности для пассажиров.

* [[Обзор возможностей приложения TaxoPhone]] — в статье описаны основные функции клиентского приложения: создание заказов, работа с бонусами и оплатой, история поездок, отзывы, семейные счета, акции и другие возможности для пользователей.